合同会社HENT

皆さんこんにちは！

合同会社HENT、更新担当の中西です。

ホテル清掃で大切にしている「気づき」 🏨✨

ホテル清掃は、決められた作業を決められた時間内に終わらせるだけの仕事ではありません。
客室や共用部を整える中で、小さな変化に気づくことが、とても重要な役割になります。

一見きれいに見える場所でも、よく見ると汚れが溜まりやすくなっていたり、使われ方に変化が出ていたりすることがあります。
そうした「いつもと違う」に気づけるかどうかが、清掃の質を大きく左右します。

清掃中には、さまざまな情報に自然と触れます。

・備品の数が合っていない
・設備の動きが少しおかしい
・特定の場所だけ汚れやすくなっている
・消耗品の減り方が早い

これらはすべて、現場に立っているからこそ気づけるサインです。
見逃してしまえば小さなことでも、積み重なるとトラブルにつながる可能性があります。

気づいたことをそのままにせず、スタッフ間や関係部署と共有することも大切にしています。
情報を共有することで、

✔ 設備トラブルの早期対応
✔ 備品不足の防止
✔ 清掃方法や頻度の見直し

といった改善につながり、結果的にお客様満足度の向上にもつながります。

清掃は裏方の仕事ですが、ホテル全体のサービスを支える重要な役割を担っていると考えています。

清掃を行う際は、「もし自分がお客様だったらどう感じるか」という視点を常に意識しています。
ベッドまわりの清潔感、水回りの使いやすさ、備品の配置など、細かな部分ほど印象に残るものです。

小さな違和感を放置せず、ひとつずつ丁寧に整えることで、
「また泊まりたい」と思っていただける空間づくりにつながります。

12月は利用者が増え、清掃業務も忙しくなる時期です。
だからこそ、流れ作業にならないよう、一つひとつの客室と丁寧に向き合う姿勢を大切にしています。

忙しいときほど、「気づく力」が清掃の質を支えます。
時間に追われる中でも、目を配り、手を抜かないことが信頼につながると考えています。

ホテル清掃における「気づき」は、経験を重ねるほど深まっていきます。
これからも、日々の清掃を通じて小さな変化を見逃さず、安心して過ごせる空間を守り続けていきます。

12月も変わらぬ姿勢で、一室一室、心を込めた清掃に取り組んでまいります 😊