合同会社HENT

皆さんこんにちは！

合同会社HENT、更新担当の中西です。

🌟第8シリーズ：ホテル清掃スタッフが感じるやりがい

テーマ：お客様の笑顔が私たちの力に！

今回は、ホテル清掃に携わるスタッフたちが日々感じている**“やりがい”や“仕事の魅力”**についてお話しします。

表には出にくい仕事ですが、その裏側には数多くの感動と誇りがあります。

😊1. お客様の笑顔が励みになる瞬間

「ありがとう」の一言が原動力に

清掃を終えたあと、お客様からの「部屋がとてもきれいだった」「快適に過ごせた」という声は、何よりの励みになります。

チェックアウト時の笑顔
客室のアンケートでの高評価
SNSでの“清掃が行き届いていた”という投稿

これらすべてが、「また頑張ろう」と思えるモチベーションになります。

🤝2. チームで支える現場：協力の中にある達成感

分担作業で効率よく

ホテル清掃は時間との戦い。その中で、役割分担の精度が高いほど、より効率的な作業が可能になります。

例：

Aさんがベッドメイキング
Bさんが水回り
Cさんが備品確認と掃除機がけ

時間内に一部屋を完了させる「一体感」が、達成感につながります。

絆が深まる現場

清掃中に困ったときに助けてくれる仲間がいる、忙しい時でも声をかけ合って励まし合える。そうした人間関係も、大きなやりがいの一部です。

📈3. 自分の成長を実感できる仕事

スキルが身につく

整理整頓力、清潔感の演出スキル
時間内でのタスク管理能力
細かいところに気付く観察力

これらのスキルは、清掃だけにとどまらず、どんな職種にも役立つ普遍的な力です。

キャリアアップの道

新人指導役
チームリーダー
品質管理者

といったキャリアも目指せます。人材教育や管理職へのステップが用意されているホテルも増えています。

💝4. お客様の大切な時間を支えている誇り

結婚記念日、家族旅行、受験前の宿泊、久しぶりの一人旅…
さまざまな「特別な時間」の舞台が、私たちの清掃する“客室”です。

清潔で心地よい空間を提供することで、お客様の思い出がより素敵なものになると考えると、この仕事への誇りが自然と湧いてきます。

✨まとめ：清掃という仕事に込められた想い

見えないところで、お客様の快適な滞在を支えるのが私たちの仕事。
その積み重ねが、ホテル全体の評価や、お客様の信頼へとつながっています。

「また来ます」「ありがとう」——この言葉を聞くために、私たちは今日も笑顔で現場に立ちます！

次回もお楽しみに！

皆さんこんにちは！

合同会社HENT、更新担当の中西です。

🌟第7シリーズ：清掃がもたらすお客様への影響

テーマ：快適な空間がもたらす笑顔と満足感

ホテルにとって、お客様に快適な時間を提供することは最優先事項。

その中でも「清掃」は、目立たないながらもお客様の心に深く響く、最も重要な要素のひとつです。

今回は、清掃がいかにお客様の印象・気持ち・満足度に影響を与えるのかを、3つの視点から掘り下げてご紹介します。

🏨1. 第一印象の重要性：最初の“清潔感”が滞在を決める

お部屋に入った瞬間の「感動」

お客様がチェックインし、ドアを開けて最初に目にするのは、その部屋の「清潔さ」です。
・シーツがパリッとしている
・ベッドがシンメトリーに整えられている
・床がピカピカに磨かれている
・ほのかに香る清潔な空気

こうした演出ができていれば、「あ、このホテルは信頼できる」と直感的に感じてもらえます。

共用部の清掃が醸し出す“安心感”

ロビーやエレベーター、廊下、トイレといった共用スペースも、滞在体験に大きな影響を与えるポイントです。たとえ部屋が清潔でも、ロビーが埃っぽかったり、エレベーターのボタンに汚れがついていたりすると、お客様の印象は一気に下がってしまいます。

また、「香り」「照明」「掲示物の整理整頓」なども、実は清掃スタッフが密かに気を配っている部分です。ホテルの“品格”を表現する場でもあります。

🛏️2. 快適な滞在を支える“目に見えない”清掃の力

手に触れる場所ほど、安心感が試される

最近では特に衛生意識が高まっている中で、お客様が触れる箇所への配慮が大切です。

ドアノブ、スイッチ、テレビのリモコン
デスクや椅子の肘掛け
バスルームの蛇口や手すり

これらがきちんと拭かれていれば、「このホテルは細かいところまでしっかりしている」と感じてもらえます。

アメニティが整っていることの安心感

タオルが人数分揃っている、ティッシュが切れていない、使い捨てスリッパがある…こうした基本的な備品の充実こそ、滞在のストレスを大きく減らします。

加えて、補充の仕方や配置の整頓まできちんとされていると、清掃の“丁寧さ”がにじみ出てきます。

💬3. お客様の声を受け止め、改善へつなげる姿勢

フィードバックは宝物

アンケートや口コミ、直接いただくご意見は、清掃スタッフにとって“成長の糧”です。
「部屋がすごくきれいで感動した！」という声が、スタッフのモチベーションになります。逆に「リモコンがベタついていた」などの指摘は、すぐに見直しを行うチャンスです。

“期待を超える”サービスとは？

例えば、バスタオルを花の形に折ってみる。鏡にメッセージを書いてみる。そうしたちょっとした演出が、お客様の心に残る「特別な体験」を生み出します。

🌸まとめ：清掃がつくる“また来たい”という気持ち

清掃は、滞在そのものの質を決める“土台”です。
ホテルの評価は、清掃レベルで決まると言っても過言ではありません。

お客様の笑顔を引き出し、「ここに泊まってよかった」「次もこのホテルにしよう」と思ってもらえるように、私たちは日々、品質を磨き続けています。

🔜次回予告

**「第8シリーズ：ホテル清掃スタッフが感じるやりがい」**をお届けします！
スタッフたちの生の声を通じて、清掃の裏側にある喜びや誇りをご紹介します！