月別アーカイブ: 2025年4月

皆さんこんにちは！
合同会社HENT、更新担当の中西です。

本日は第6回ホテル清掃雑学講座！

今回は、客室設備の点検とメンテナンスについて深掘りします♪

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「お部屋の設備が不具合だと滞在中に困る」
「エアコンの効きが悪いとクレームに」
「TVや照明、給湯のチェック方法を知りたい」

そんなお客様の快適な滞在を支えるため、清掃スタッフにも設備点検の知識が求められます。今回は手順とポイントを解説します！
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1. 点検前の準備とチェックリスト

① 必要道具の確認

• テスト用リモコン（TV／エアコン）、小型ドライバー、電池予備、スマホ充電ケーブル各種、懐中電灯、ゴム手袋。

• 点検表は紙かタブレットで、項目ごとに「正常／要対応」を記録。

② 動線計画

• 入口→窓側→ベッド周り→デスク→バスルーム→クローゼットの順に回り、ムダをなくす。

• 清掃ルートと重複しないよう、動線を事前に共有。

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2. 空調・照明の点検

★ エアコン

• 運転テスト：リモコン操作で「冷房」「暖房」「送風」を各1分ずつ起動。

• 風量・風向：高・中・低の風量切り替え、ルーバー動作を確認。

• フィルター確認：外しやすいタイプは外してホコリの付着をチェック。

★ 照明・スイッチ

• 全灯チェック：天井灯、間接照明、ベッドサイドランプ、デスクライトを順に点灯。

• 調光機能：調光スイッチの可動域を確認し、明るさの変化をチェック。

• 緊急灯：停電シミュレーション（スイッチオフ）で非常灯が点くか確認。

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3. 電気・通信機器の点検

★ テレビ

• チャンネル切替：主要局の映像・音声が正常か確認。

• HDMI／USB端子：お客様用端子に差し込み、反応をテスト。

• 字幕・音量調整：リモコンで字幕表示と音量MAX/MINをチェック。

★ Wi‑Fi・電話機

• Wi‑Fi接続：SSID／パスワードを使ってスマホで接続し、インターネットにアクセス。

• 室内電話：内線／外線ダイヤルテスト。フロント番号への通話、応答確認。

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4. 給湯・水まわり設備の点検

★ 給湯器リモコン

• 温度設定：40℃→50℃→60℃と変更し、お湯が適温かを確認。

• 保温機能：タンク保温ランプの点灯を確認。

★ シャワー・蛇口

• 水圧・温度変化：ハンドル操作でお湯→水への切替、シャワーと蛇口それぞれで水圧を確認。

• 水漏れチェック：ホース根元や蛇口周りに水滴がないか、10秒間目視。

★ 排水

• 流れ確認：バスタブ・洗面ボウルに水を溜め、排水口の詰まりや逆流がないかチェック。

• 防臭トラップ：トラップ部に臭い戻りがないか匂いをかいで確認。

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5. その他備品・安全設備の点検

★ 金庫・セーフティボックス

• 開閉テスト：初期コードで開閉し、暗証番号変更もテスト。

• 内部照明：扉開時にライトが点くか確認。

★ 消火器・避難経路表示

• 消火器点検：ピン・ホースの異常なし、圧力ゲージが緑ゾーン。

• 誘導灯・表示板：点灯テスト（スイッチオフで非常灯点灯）、表示が鮮明か確認。

★ 窓・カーテン機構

• 開閉動作：サッシのスライド、網戸の開閉をスムーズに。

• 遮光カーテン：レールから外れず、スムーズに開閉できるか。

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6. 不具合対応と報告フロー

① 軽微な調整

• 電池交換、フィルター清掃、ネジの増し締めなどは即日対応。

• 対応後は点検表に「対応済」と記入。

② 専門対応依頼

• 給湯器異常、エアコン異音、通信機器故障などは設備管理部門へエスカレーション。

• 依頼内容・日時・担当者を記録し、修理完了までフォロー。

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まとめ：設備点検で「快適と安心」を届ける

1. 事前準備と動線計画で効率的に回る

2. 空調・照明は操作機能と安全灯まで漏れなくチェック

3. 電気・通信機器は映像・音声・接続テストを徹底

4. 給湯・水まわりは水圧・温度・排水の３点を確認

5. 備品・安全設備は消火器・避難表示も見逃さない

6. 不具合対応は即日処置と専門依頼の二段階で確実に

次回ご宿泊の際は、ぜひ設備の快適さにもご注目ください。それが私たちの「おもてなしの心」です！

以上、第6回ホテル清掃雑学講座でした。次回もお楽しみに！

皆さんこんにちは！
合同会社HENT、更新担当の中西です。

本日は第5回ホテル清掃雑学講座！

今回は、客室清掃の極意について深掘りします♪

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「お部屋に入った瞬間、ふんわりとした清潔感が広がる」
「ベッドメイクが美しく整っていると気持ちいい」
「アメニティがきちんと補充されているかチェックしたい」

そんなお客様の期待に応えるために、客室清掃は“ホテルの心臓部”とも言える大切な作業です。今回は手順とポイントを詳しく解説します！
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1. 清掃前の準備と動線計画

① 必要道具の確認

• 清掃カートには、マイクロファイバークロス、除菌スプレー、掃除機、使い捨て手袋、アメニティ類を常備。

• ルームキーや清掃完了タグなど、チェックリストも忘れずに。

② 動線の確保

• 入口からベッド、バスルーム、窓側、デスク回りの順に回るルートを事前にイメージ。

• 無駄な往復を減らし、清掃時間を短縮するとともに、お客様のプライバシーを尊重。

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2. ベッドメイクとリネン交換

★ シーツ・枕カバーの取り外し

• 端をきちんと持ち、床に落とさず専用袋へ。

• 枕カバーは上下左右の柄・タグ位置をそろえて戻す。

★ マットレス・布団の整え方

• マットレスパッドは軽く叩いてホコリを飛ばし、通気性を確保。

• 布団はシーツの上で軽く引き伸ばし、四隅のズレを直す。

★ 掛け布団・ベッドスロー

• 掛け布団はセンターを合わせ、端を折り返して美しいラインを作成。

• ベッドスローは水平に広げ、シワを伸ばしてラグジュアリー感を演出。

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3. バスルーム・トイレ清掃

★ 浴室全体の除菌と拭き上げ

• タイル・浴槽は酸性・アルカリ性洗剤を使い分け、汚れを根こそぎ除去。

• シャワーヘッド・蛇口の水垢はクエン酸スプレーで分解し、マイクロファイバークロスで磨き上げ。

★ 鏡とガラスの仕上げ

• メラミンスポンジで頑固な汚れを落とし、最後はガラスクリーナーで拭き上げ。

• 水滴や指紋が残らないよう、縦→横の二段階拭き。

★ トイレの除菌

• 便器内は専用ブラシで洗浄後、除菌スプレーを噴霧。

• 便座・フタ・周辺の手すりは次亜塩素酸ナトリウム系で拭き上げ、細部まで清潔に。

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4. デスク・家具・窓まわりの整え

★ デスク上の拭き掃除

• パソコン台や電話機は電源オフ後に、静電気防止クロスでホコリをキャッチ。

• リモコンやスイッチ類はアルコール除菌シートで丁寧に。

★ 窓・カーテンのケア

• 窓枠のサッシは歯ブラシでゴミをかき出し、マイクロファイバーで拭き上げ。

• カーテンは開閉チェックし、汚れが目立つ場合は部分洗い。

★ 家具の配置チェック

• 椅子やテーブルの位置をガイドマークに合わせ、左右対称に配置。

• アメニティ類は定位置に揃えて、見た目の美しさをキープ。

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5. 最終チェックとおもてなしのひと工夫

① 香りの演出

• ほのかな消臭・芳香スプレーを空間全体に軽く噴霧し、心地よい香りをプラス。

② 照明とスイッチ確認

• 全灯・間接照明・ベッドサイドランプが正常に点灯するか確認。

• 調光スイッチの動作チェックも忘れずに。

③ 最終ウォークスルー

• 客室ドアを閉めた状態で廊下側から見たときの印象をチェック。

• 目に入りやすい部分に汚れやズレがないか、最後の一周で確認。

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まとめ：客室清掃で「また来たい」を叶える

1. 事前準備と動線計画で効率的に清掃

2. ベッドメイクはシーツ交換から仕上げまで美しさを追求

3. バスルーム・トイレは除菌と拭き上げを徹底

4. デスク・窓まわりのホコリ・汚れを見逃さない

5. 香り演出と最終チェックでおもてなしの心を形に

次回ホテルにお泊りの際は、ぜひ客室の細部にもご注目ください。それが私たちの「おもてなしの心」です！

以上、第5回ホテル清掃雑学講座でした。次回もお楽しみに！