第33回清掃雑学講座

皆さんこんにちは！

合同会社HENT、更新担当の中西です。

 

 

経営課題を粗利に

 

 

経営の現実：利益は『移動』と『手戻り』で消える 
清掃は、現場が分散しやすい業態です。移動時間が増えるほど稼働率が下がり、利益が減ります。さらに、クレーム対応や再作業（手戻り）があると、利益が一気に溶けます。
だから現代の経営は“稼働率を上げる設計”と“手戻りを減らす品質”がセットです。✅

 

課題①：単価が上げにくい—価値を言語化して“比較軸”を変える
清掃は価格だけで比較されがちです。そこで『何が含まれるのか』を明確にし、比較軸を変えます。
チェック表、写真報告、気付き報告、衛生手順、鍵管理、安全対策。これをセットで提示すると“管理品質”として評価されやすくなります。✅

 

課題②：定期契約の比率—売上の波を減らす
スポット清掃だけだと月によって売上がぶれます。定期清掃（週/隔週/月）を増やすと安定します。
定期化のコツは『点検→改善提案』。汚れの原因を説明し、最小の頻度から提案すると受け入れられやすいです。

 

課題③：移動ロス—エリア集中とルート設計で利益が残る 
移動は売上を生まない時間です。現場が広がるほど利益が薄くなります。
対策：エリア集中、曜日ごとのルート固定、駐車・搬入導線の事前確認、道具の積載標準。小さな改善でも積み上がると大きいです。✅

 

課題④：省力化—少人数でも回る仕組みを作る
人手不足の時代は、作業を“軽く”するほど続けやすくなります。
機械化（ポリッシャー・自走式）、道具の固定配置、色分け運用、標準時間設定、教育の動画化。省力化は人を守り、品質も守ります。

 

課題⑤：KPI で改善—数字は現場を責めるためではない
おすすめ KPI：再作業率、移動比率、定期契約比率、クレーム件数、現場別の標準時間。
数字を共有し『どうすれば減るか』を考える文化がある会社ほど強くなります。✅

 

まとめ：粗利を守るのは“設計”と“標準化”
単価を上げるより前に、移動と手戻りを減らす。定期化で波を減らす。標準化で品質を揃える。これが現代の清掃業の経営の柱です。
次回は、衛生・環境配慮・DX・人材育成など“未来課題”と、次の 10 年の勝ち筋をまとめます。

 

追加：清掃現場で起きやすい“事故・ヒヤリ”と対策 ⛑️
1) 転倒：濡れ床の表示、動線確保、滑り止め靴、乾燥時間の確保⚠️
2) 腰痛：モップ柄の長さ調整、重量物は 2 名、台車活用、休憩固定‍♂️
3) 薬剤事故：希釈ルール、SDS 確認、換気、手袋/ゴーグル着用
4) 感電：コード・機器点検、濡れ環境での使用禁止、漏電遮断器⚡
5) 刃物・ガラス：回収手順、耐切創手袋、分別容器
6) 高所：脚立の点検、3 点支持、無理な姿勢禁止、必要なら足場
7) 感染：手指衛生、PPE、ゾーニング、手順の順番（汚→清）
8) 近隣・苦情：作業音・時間帯配慮、掲示、挨拶と説明️
安全が整うほど、品質もスピードも上がります。✅

 

追加：品質が安定する“清掃の 3 点セット”✅
①標準：手順・順番・薬剤/道具の指定（誰でも同じ）
②検査：チェックリストと写真（ビフォー/アフター）
③報告：気付き（破損・漏水・害虫・臭気）を共有
『見える化』がクレームを減らします。✨

 

追加：よくあるクレームと先手対応 
・拭きムラ/水跡→乾拭きの工程固定、道具の交換基準
・臭いが残る→原因の特定（排水/カビ/ゴミ）、換気と薬剤選定
・傷・破損→養生、事前確認、写真記録、補償ルール
・鍵・入退室→管理簿、ダブルチェック、作業時間の記録
・作業漏れ→チェック表、サインオフ、最終巡回
“ルール＋記録＋説明”が最強です。✅

 

追加：人手不足に効く“省力化”アイデア
・ゾーン別の標準時間を設定（見積が安定）⏱️
・道具の固定配置（取りに行く時間を削減）
・色分け（クロス/モップ）でミス防止
・機械化（ポリッシャー/自走式洗浄機）で体力負担軽減
・教育は短尺動画＋チェックリストで高速化
少人数でも回る現場が作れます。✅

 

追加：清掃業の収益改善は“単価設計×稼働率”
・定期契約の比率を上げる（売上の波を減らす）
・メニュー化（ガラス・床・エアコン・水回り）
・追加提案は“点検”として（写真と理由）
・移動時間を減らす（エリア集中、ルート設計）
・再作業率を KPI 化（手戻りは利益を溶かす）
“続く利益”は設計で作れます。

 

追加：衛生・感染対策の現代課題
・手順の順番（汚染→中間→清潔ゾーン）
・共用部の高頻度接触面（ドアノブ・手すり）を重点化
・使用薬剤の適正濃度（濃ければ良いではない）
・換気と湿度管理（カビ・臭気対策）
“やり方の正しさ”が信頼になります。✅

 

追加：脱炭素・環境配慮（グリーンクリーニング）
・低臭・低刺激の薬剤選定（安全と満足）
・マイクロファイバーの適正運用（洗濯・交換基準）
・節水・節電（機械の使い方、時間帯）⚡
・廃棄物分別と回収ルール♻️
環境配慮は“差別化”にもなります。✨

 

追加：現場が強くなる“教育ロードマップ”
【1 週】挨拶/安全/道具/基本動作（拭く・掃く・乾かす）
【1 か月】薬剤の基礎、養生、チェック表、報告の型
【3 か月】床・ガラス・水回りの専門メニュー
【6 か月】現場責任者（品質管理・段取り・新人育成）
【1 年】提案力（改善提案・定期契約化）
成長の道筋があるほど定着します。

 

追加：清掃現場で起きやすい“事故・ヒヤリ”と対策 ⛑️
1) 転倒：濡れ床の表示、動線確保、滑り止め靴、乾燥時間の確保⚠️
2) 腰痛：モップ柄の長さ調整、重量物は 2 名、台車活用、休憩固定‍♂️
3) 薬剤事故：希釈ルール、SDS 確認、換気、手袋/ゴーグル着用
4) 感電：コード・機器点検、濡れ環境での使用禁止、漏電遮断器⚡
5) 刃物・ガラス：回収手順、耐切創手袋、分別容器
6) 高所：脚立の点検、3 点支持、無理な姿勢禁止、必要なら足場
7) 感染：手指衛生、PPE、ゾーニング、手順の順番（汚→清）
8) 近隣・苦情：作業音・時間帯配慮、掲示、挨拶と説明
安全が整うほど、品質もスピードも上がります。✅

 

追加：品質が安定する“清掃の 3 点セット”✅
①標準：手順・順番・薬剤/道具の指定（誰でも同じ）
②検査：チェックリストと写真（ビフォー/アフター）
③報告：気付き（破損・漏水・害虫・臭気）を共有
『見える化』がクレームを減らします。✨

 

追加：よくあるクレームと先手対応 
・拭きムラ/水跡→乾拭きの工程固定、道具の交換基準
・臭いが残る→原因の特定（排水/カビ/ゴミ）、換気と薬剤選定
・傷・破損→養生、事前確認、写真記録、補償ルール
・鍵・入退室→管理簿、ダブルチェック、作業時間の記録
・作業漏れ→チェック表、サインオフ、最終巡回
“ルール＋記録＋説明”が最強です。✅

 

追加：人手不足に効く“省力化”アイデア
・ゾーン別の標準時間を設定（見積が安定）⏱️
・道具の固定配置（取りに行く時間を削減）
・色分け（クロス/モップ）でミス防止
・機械化（ポリッシャー/自走式洗浄機）で体力負担軽減
・教育は短尺動画＋チェックリストで高速化
少人数でも回る現場が作れます。✅

 

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この記事が、清掃業に携わる皆さまの『安全・品質・収益・信頼』を守るヒントになれば幸いです。✨