第10回ホテル清掃雑学講座

皆さんこんにちは！

合同会社HENT、更新担当の中西です。

ホテル清掃の鉄則：快適を守るプロが貫く5つの心得

ホテル清掃は、「見えない仕事」かもしれません。

しかしその仕事のクオリティが、宿泊客の満足度を左右することは言うまでもありません。

今回は、実際にホテル清掃の現場で日々守られている**“鉄則”＝プロの心得**を、具体的な行動や考え方を交えてご紹介します。

ホテル清掃の基本は「視覚的な清潔感」ですが、本当にプロが意識しているのは**“見えない汚れ”**です。

「お客様は気づかなくても、私たちは気づいている」
この意識が、**“安心できる清潔さ”**をつくります。

ホテル清掃は、**「時間との戦い」**でもあります。

その中で大切なのが、「手を抜かずに、時間通りに仕上げる」こと。
マニュアルに頼りすぎず、効率と品質をどう両立するかが、プロの腕の見せどころです。

清掃スタッフは、直接お客様と接する機会は少ないかもしれません。
しかし、部屋に入った瞬間に伝わるのが「清掃から感じるおもてなし」です。

これらの積み重ねが、「心地よかった、また来たい」という気持ちにつながります。

ホテル清掃では、ときに以下のようなトラブルにも遭遇します：

こうした際に、「黙って放置しない」「上司にすぐ報告」「記録を残す」ことが徹底されている現場こそ、信頼されるホテル清掃のプロチームです。

意外に見落とされがちですが、自分自身が清潔であることも大切な鉄則です。

「清潔を提供するには、自分も清潔であるべき」——これはプロとしての最低限の意識です。

ホテル清掃の鉄則は、“ただの掃除”では終わらせないプロ意識の結晶です。
裏方であっても、お客様の快適と笑顔を思って働くこと。
それが、清掃スタッフの誇りであり、ホテルという“おもてなし産業”の本質です。

これからも清掃という仕事は、進化し続けます。
AIやロボットに一部は任せられても、「人の心を感じる清掃」は、人にしかできません。

私たちは、今日もまた一室一室に心を込めて、「最高の空間」を仕上げています。

次回もお楽しみに！